자주 묻는 질문

  • Q 문의와 상담은 시나리움 웹 사이트에서만 가능한가요?
    A
    현재 시나리움에서는 시나리움 웹 사이트의 문의 · 상담 게시판과, 카카오톡 채널을 통해서만 문의와 상담 신청이 가능합니다.
    전화를 이용한 상담은 매우 어려운 점 양해부탁드리며, 만약 시나리움 웹 사이트와 카카오톡 채널 모두 정상적인 이용이 불가능한 상태에서 문의 · 상담신청이 필요하실 경우,
    이메일 ours@sinalium.net 으로 해당 내용을 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

    카카오톡 채널의 실시간 채팅 상담의 경우 가급적 최대한 빠르게 안내드리려 하고 있으나, 실시간 채팅의 반응이 다소 늦어질 수 있는점은 너그러히 양해 부탁드립니다.
  • Q 일러스트 작업용 프로그램(포토샵,클립스튜디오,사이툴 등)이 아예 없어도 수강이 될까요?
    A
    수작업 관련 강의를 하시는 강사분들과 일부 강사분들을 제외하면, 기본적으로 일러스트 작업용 프로그램(포토샵,클립스튜디오,사이툴 등)을 사용하여
    작품 활동을 하시는 것을 전제로 강의를 진행하기에 해당 프로그램이 없다면 수강이 어려우며, 불법 소프트웨어 설치는 절대 도와드리지 않습니다.
  • Q 강사님이 사용하는 작업용 프로그램과 다른 프로그램을 사용해도 될까요?
    A
    작업용 프로그램은 비슷한 기능이 있는 경우가 많아 불가능하지는 않습니다만, 가급적 동일한 프로그램을 사용하시는것을 권장합니다.
    강사님과 다른 프로그램을 사용하실 경우 해당 프로그램으로 작업시 단축키 등 세세한 기능, 편의 기능들을 추가 설명드리기 어려울 수 있습니다.
  • Q 타블렛이나 액정타블렛이 아닌, 패드나 스마트폰으로 작업해도 될까요?
    A
    강사님과 작업환경이 크게 다를 경우 강의 진행이 되는 프로그램(디스코드, 행아웃)등의 문제로 수강이 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.
    따라서 강의 자체는 PC(타블렛, 액정타블렛)를 통한 수강을 권장합니다.
    다만 강사님의 강의 방식에 따라 큰 문제가 되지 않는 경우도 있으니 자세한 사항은 각 강사님별 강의 소개 페이지를 참고해주세요.
  • Q 강사님께 피드백을 받으며 작업한 작품을 포트폴리오에 넣어도 될까요?
    A

    가능하지만, 해당 피드백에 대한 연습을 충분히 하고, 담당 강사님과도 포트폴리오와 관련하여 충분한 말씀을 나누시는 것을 권장합니다.

  • Q 시나리움 아카데미에 건의 · 수정요청 사항이 있습니다. 어떻게 해야할까요?
    A

    상단의 '문의 · 상담' 메뉴를 통해 건의사항을 말씀주시면 감사드립니다. 

  • Q 시나리움 아카데미에 강사로 등록하고 싶습니다. 어떻게 해야할까요?
    A
    새로운 인재는 언제나 환영입니다.
    이메일 contact@sinalium.net 으로 강사분의 닉네임과 포트폴리오, 경력등을 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.
    단, 기존 강사님들의 수업에는 영향이 최소화 되도록 진행중이며, 먼저 등록을 대기중인 다른 예비 강사님이 계실 수 있기 때문에,
    신규 강사님의 합류 가능 시일은 순차적으로 진행되어 다소 늦어질 수 있는점 양해 부탁드립니다.
  • Q 시나리움 아카데미의 이벤트 · 공모전에 당첨(당선) 되었어요. 상품 수령은 어떻게 하나요?
    A
    상품의 내용에 따라 다릅니다.
    온라인에서 바로 발송이 가능한 기프티콘, 상품권류의 경우 이벤트 · 공모전 참가시 작성해주신 이메일이나 휴대폰번호, SNS의 메세지등을 통해 발송해드리며,
    현물 상품의 경우 별도의 상품 수령지 작성 폼을 통해 상품을 받으실 주소를 입력받은 뒤 발송해드리게 됩니다.
    트위터 등 특정 매체를 통하여 진행한 이벤트는 가급적 해당 매체 안에서의 방법을 통해 상품 발송을 도와드립니다.
  • Q 시나리움 아카데미의 이벤트 · 공모전은 수강생이 아니여도 참여가 가능한가요?
    A
    대부분 수강생은 물론 수강생이 아닌분들까지 참여가 가능하도록 공개적으로 진행합니다.
    다만, 수강생 한정 이벤트 또한 있을 수 있으니 자세한 사항은 각 이벤트의 공지사항을 참고해주세요.
  • Q 강의를 더 듣기 어려운 상황이라 환불을 하고자 합니다. 어떻게 해야할까요?
    A
    가장 가까운 일정의 강의를 듣기 최소 48시간 전, '문의 · 상담' 메뉴를 통해 환불 요청을 해주시면 아래 법적 기준에 따라 수강료를 환불해 드리게 됩니다.

    교습비 반환기준 (학원법 - 교습비 등 반환기준 제18조 3항 ; 2020. 3. 31 개정)
    교습 전 : 100% 환불, 총 교습시간 1/3 경과 전 : 2/3 환불,
    총 교습시간 1/2 경과 전 : 1/2 환불, 총 교습시간 1/2 경과 후 : 환불 불가

    위 반환기준에 따른 4주 강의기준
    1주차 수업(교습시간 1/4) 후 : 수강료 67%환불, 2주차 수업(교습시간 1/2)후 : 환불 불가

    환불 진행은 5영업일 이내로 진행해드리게 됩니다.
  • Q 강사님 사정으로 휴강이 되었을 경우 어떻게 되나요?
    A
    강사님들께서는 최대한 정해진 수업시간에 맞춰 강의를 진행하시고자 하지만, 불가피한 사유로 휴강이 되는 경우가 있습니다.
    이때에는 상황에 따라 보강 수업을 추가로 진행해드리거나 강의 기간을 1주 연장해드리게 되며. 자세한 내용은 각 강사분께서 직접 안내해드립니다.